За 2023 год Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» обработал более 300 000 обращений

Основными темами консультаций стали вопросы по: индивидуальным и общедомовым начислениям, формированию задолженности по лицевому счету, перечню документов для переоформления счёта при смене собственника. 

Так, за 2023 год порядка 130 000 индивидуальных запросов обработали операторы кол-центра и 170 000 обращений обработаны с помощью онлайн-сервисов. 

Напоминаем, что по многим вопросам абоненты могут получить консультацию в тоновом режиме через голосовой помощник или электронное обращение, в частности:

• передать показания;
• узнать баланс лицевого счета;
• получить телефоны аварийных служб;
• узнать о сроках и способах оплаты;
• уточнить информацию о состоянии прибора учета.

Время работы операторов в будние дни с 9:00 до 18:00. По выходным и праздничным дням кол-центр работает в автоматическом режиме. 

Телефоны Единого контактного центра:

• 8 (800) 775-44-76 — федеральный номер;
• 8 (4852) 280-363 — для жителей Ярославля;
• 8 (4855) 231-690 — для жителей Рыбинска.

Актуальные новости, предложения о клиентских акциях и другая полезная информация от энергетиков — в официальном телеграм-канале «ТНС энерго Ярославль».

Справка о компании: 

ПАО «ТНС энерго Ярославль» — крупнейший поставщик электроэнергии на территории Ярославской области. Абонентами компании являются крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города и области. 

Всего ПАО «ТНС энерго Ярославль» обслуживает 16 тысяч юридических лиц и более 660 тысяч счетов частных клиентов. По итогам 2023 года ПАО «ТНС энерго Ярославль» реализовало 4,6 млрд кВт*ч электроэнергии. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2023 года составил 64 млрд кВт*ч.