Режим работы Контактного центра
8 (4852) 280-363
, работает автоответчик
Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Услуги, предоставляемые на сайте ПАО «ТНС энерго Ярославль»
Вопрос #1

Как переоформить «Личный кабинет» при смене абонента, ФИО, электронный адрес и т.д.?

Читать ответ
Это сделать можно через интернет-приёмную (написать заявление на переоформление «Личного кабинета» с указанием номера лицевого счёта, ФИО абонента, e-mail, а также предоставлением документов, подтверждающих смену абонента) или в офисе ПАО «ТНС энерго Ярославль».
Закрыть
Вопрос #2

Восстановление пароля к «Личному кабинету».

Читать ответ

Воспользуйтесь вкладкой «Забыли пароль?»

На e-mail, который указан в «Личном кабинете», будет выслан новый пароль.

Если Вы не помните или не имеете доступа к этому электронному адресу, восстановить пароль можно через интернет-приёмную (написать заявление на восстановление «Личного кабинета» с указанием номера лицевого счёта, ФИО абонента и e-mail) или в офисе ПАО «ТНС энерго Ярославль».

Закрыть
Вопрос #3

Возникли сложности по передаче показаний ИПУ через сайт ПАО «ТНС энерго Ярославль». «Всплывает» окно, что расход превышает допустимый.

Читать ответ
Проверьте величину допустимого расхода. Она не должна превышать 1000 кВт*ч.
Закрыть
Вопрос #4

Каким образом оплатить потребленную электрическую энергию без регистрации?

Читать ответ
На главной странице сайта в модуле «Оплатить счет» ввести сумму платежа и нажать на кнопку «Оплатить».

оплатить счет.jpg

Закрыть
Вопрос #5

Каким образом передать показания ИПУ без регистрации в «Личном кабинете»?

Читать ответ
На главной странице сайта в блоке «Передать показания» ввести номер лицевого счета и нажать на кнопку «Найти счет».

Передать показания.jpg

Закрыть

Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: