Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

На кого возложена обязанность по установке и обслуживанию ИПУ в квартире, нежилом помещении или частном доме?

Читать ответ

Установка и ввод в эксплуатацию ИПУ – обязанность собственника помещения.

Собственник так же обязан осуществлять надлежащую техническую эксплуатацию, сохранность и своевременную замену ИПУ.

Основание: п. 81 Правил.

Закрыть
Вопрос #2

Можно ли установить в подъезде многоквартирного дома отдельный счетчик, по которому будут вести расчеты жители только этого подъезда?

Читать ответ

Нет. Перечень возможных средств измерения электрической энергии, которые могут применяться при расчётах, чётко определён законом. Это следующие приборы учета:
  • общедомовой 
  • индивидуальный 
  • квартирный 
  • комнатный 
Применение других средств измерения (подъездных, этажных, площадочных и т.п. приборов учета) для определения объемов потребления электроэнергии не предусматривается.

Поэтому установка отдельного прибора учета в подъезде дома не имеет смысла, поскольку не повлияет на расчет объема ОДН.

Основание: п. 2 Правил.

Закрыть
Вопрос #3

Кто должен ремонтировать сломанный ОДПУ?

Читать ответ

Ремонтировать неисправное имущество обязан собственник.
  
Соответственно, если ОДПУ включен в состав общедомового имущества, то обязанность по его восстановлению возложена на собственников помещений, т.е. на управляющую компанию или ТСЖ, которые несут ответственность за оказание всех услуг и выполнение работ и обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в МКД.

Основание: п. 3 ст. 30 и п.1 ст.39 Жилищного Кодекса РФ.

Если ОДПУ находится на балансе сетевой организации, то именно она обеспечивает восстановление прибора.

Основание: ст. 210 Жилищного Кодекса РФ.

Закрыть
Вопрос #4

Могут ли представители МКД участвовать в снятии показаний ОДПУ?

Читать ответ

Да. Для этого старший по дому или любой собственник может обратиться в ближайший офис ПАО «ТНС энерго Ярославль», написать заявление с указанием полной контактной информации (ФИО, лицевой счёт, адрес, контактный телефон). 

Закрыть
Вопрос #5

Каковы сроки по снятию показаний ОДПУ?

Читать ответ

При наличии ОДПУ в многоквартирном доме снятие его показаний осуществляется в период с 23-го по 25-ое число каждого месяца.

Основание: п. 31«е» Постановления Правительства РФ от 6.05.2011 г. N354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила).

Закрыть

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: