Режим работы Контактного центра
8 (4852) 280-363
, работает автоответчик
Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Вопрос #1

Хотим в доме установить систему АСКУЭ. Как это сделать и куда обратиться?

Читать ответ

Вы можете обратиться в любую организацию, имеющую соответствующие разрешительные документы на выполнение указанных работ.

При этом ПАО «ТНС энерго Ярославль» должно обеспечить допуск средств измерений, входящих в систему АСКУЭ, в эксплуатацию, т.е. после установки системы необходимо проверить, введена ли она фирмой-подрядчиком в эксплуатацию, согласованную с ПАО «ТНС энерго Ярославль».

Закрыть
Вопрос #2

В нашем доме изношенные внутридомовые электрические сети. Кто должен обеспечить их замену?

Читать ответ

Внутридомовые электрические сети входят в состав общего имущества. Соответственно, работы по проведению капитального ремонта должны выполняться за счет средств собственников помещений.

Основание: Жилищный кодекс РФ.

Закрыть
Вопрос #3

Хочу Вам сообщить, что житель, проживающий в квартире № … нашего дома, осуществил несанкционированное подключение (в обход ИПУ). Примите соответствующие меры.

Читать ответ
По Вашей заявке специалисты ПАО «ТНС энерго Ярославль» проведут проверку. В случае подтверждения факта несанкционированного подключения предоставление коммунальной услуги будет ограничено или приостановлено.
Закрыть
Вопрос #4

На общем собрании жильцов принято решение о том, чтобы для расчетов использовать показания, снятые уполномоченным представителем по дому. Какой должен быть порядок информационного взаимодействия с ПАО «ТНС энерго Ярославль»?

Читать ответ

Для этого необходимо:
  • выбрать среди жильцов дома лицо, ответственное за снятие показаний; 
  • ответственному необходимо обратиться в ближайший офис с заявлением ПАО «ТНС энерго Ярославль», в котором указываются контактные данные: лицевой счет, адрес, ФИО, контактный телефон. После этого ответственный получает «Маршрутный лист» (возможно получение по электронной почте); 
  • данные ИПУ заносятся в «Маршрутный лист» в период с 23 по 25 число каждого месяца; 
  • заполненный «Маршрутный лист» необходимо передавать в ПАО «ТНС энерго Ярославль» лично или по электронной почте ежемесячно не позднее 26-го числа.

Закрыть
Вопрос #5

Где ПАО «ТНС энерго Ярославль» берет сведения для расчета ОДН — площади квартир, площади мест общего пользования и т.д.?

Читать ответ
Информацию о наличии мест общего пользования, их площади, площади квартир и имеющемся в доме общем электрооборудовании передаёт УК или информационно-расчетные центры, а так же из свидетельств о государственной регистрации права собственности, предоставленных гражданами.
Закрыть

Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: