Режим работы Контактного центра
8 (4852) 280-363
, работает автоответчик
Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Начисления платы за коммунальную услугу «электроснабжение»
Вопрос #1

Почему мне сделали расчёт по среднему, если я передал показания ИПУ при оплате через почту 27-го числа?

Читать ответ

ПАО «ТНС энерго Ярославль» принимает показания для расчёта по 25 число включительно.
  
Если показания были переданы абонентом в более поздний срок через Почту России или любым другим способом, расчёт проводится, исходя из среднемесячного потребления. При этом существует возможность перерасчёта по фактическим показаниям, переданным в следующем месяце.

Закрыть
Вопрос #2

Как осуществляется перерасчет среднемесячного потребления после передачи показаний?

Читать ответ

Если абонент несколько месяцев не передавал показания ИПУ, расчёт в этот период осуществлялся по его среднему потреблению. После того, как в базу данных поступают новые показания, производится перерасчёт.

Для этого
  • определяется фактический расход за весь период (из новых показаний вычитаются предыдущие); 
  • рассчитывается среднесуточное потребление прошедшего периода (расход делится на количество дней, прошедших между передачей показаний); 
  • для каждого месяца высчитывается фактический расход (среднесуточное значение умножается на количество дней в месяце с учетом даты снятия показаний); 
  • разница между расходами — фактическим и начисленным по среднему - для каждого месяца умножается на тариф соответствующего месяца и отображается в столбце «Перерасчёт». 
  • расход за текущий месяц отражается в столбце «Объем»; 
  • общая сумма к оплате, соответственно, рассчитывается с учетом всех вычислений.

Закрыть
Вопрос #3

Что включается в состав коммунальной услуги «электроснабжение» в многоквартирном доме?

Читать ответ

Коммунальная услуга «электроснабжение» в многоквартирном доме разделяется на две составляющие:
  • предоставленная в жилом\нежилом помещении 
  • предоставленную на общедомовые нужды. 
Поэтому в квитанции на оплату электроэнергии они подлежат указанию отдельными строками.

Основание: п. 40 Правил.

Закрыть

Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: