Режим работы Контактного центра
8 (4852) 280-363
, загруженность низкая
Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Вопрос #1

Как разделить лицевой счёт в коммунальной квартире?

Читать ответ

В офис ПАО «ТНС энерго Ярославль» необходимо предоставить 
  • заявление с просьбой разделить ЛС; 
  • копии страниц 2, 3, 5 паспорта; 
  • выписку из домовой книги  о количестве зарегистрированных; 
  • Свидетельство госрегистрации права собственности или справку о величине жилой площади из УК (для нанимателей). 
Разделение ЛС производится только после оплаты задолженности за потреблённую электроэнергию в своей доле.

Закрыть
Вопрос #2

У меня произошли изменения условий договора (поменялось количество зарегистрированных, уточнение площади квартиры и т.д.). Что я должен сделать для внесения этих изменений в расчетную схему?

Читать ответ

Документы, подтверждающие изменение данных, можно предоставить как в офис ПАО «ТНС энерго Ярославль», так и по электронной почте (отсканировать и выслать на электронный адрес bell2@yrsk.ru).

Закрыть
Вопрос #3

Хочу заключить договор энергоснабжения на бумажном носителе. Каковы мои действия?

Читать ответ

В офис ПАО «ТНС энерго Ярославль» необходимо представить следующие документы:
  • заявление, 
  • документы, подтверждающие право пользования жилым помещением («Свидетельство о государственной регистрации права собственности» или соцнайма); 
  • паспорт; 
  • выписка из домовой книги о количестве прописанных; 
  • документы на ввод в эксплуатацию ИПУ (в случае отсутствия данных в базе ПАО «ТНС энерго Ярославль»). 
  • для частного сектора кроме того нужны документы от сетевой компании: «Акт о технологическом присоединении» и «Акт на границу балансовой принадлежности» на нового владельца (при наличии).

Закрыть
Вопрос #4

Я купил квартиру, а у прежнего собственника была задолженность и ко мне поступают претензии. Кто должен оплачивать эту просроченную задолженность?

Читать ответ

С документами, подтверждающими право пользования жилым помещением («Свидетельство о государственной регистрации права собственности» или соцнайма), заключёнными на определённую дату, и настоящими показаниями ИПУ необходимо обратиться в офис ПАО «ТНС энерго Ярославль» для переоформления ЛС и выяснения реальной задолженности. 

Закрыть
Вопрос #5

Купил дом (квартиру). Как открыть лицевой счет?

Читать ответ

Лицевой счёт закреплён за конкретным адресом поставки электроэнергии.

Если жильё приобретено в новом доме, необходимо обратиться в офис ПАО «ТНС энерго Ярославль» и открыть новый лицевой счёт (при себе иметь документы, указанные ниже).

Если жильё куплено у другого собственника, необходимо переоформить лицевой счёт на нового собственника.

Документы, необходимые для открытия или переоформления лицевого счёта:
  • документы, подтверждающие право пользования жилым помещением («Свидетельство о госрегистрации права собственности» или соцнайма); 
  • паспорт; 
  • выписка из домовой книги о количестве прописанных; 
  • для частного сектора кроме того нужны документы от сетевой компании: «Акт о технологическом присоединении» и «Акт на границу балансовой принадлежности» на нового владельца (при наличии). 
Документы можно предоставить и без посещения офиса, отправив отсканированные копии на электронный адрес bell2@yrsk.ru.

Закрыть

Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: