Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Кто и как выплачивает компенсацию?

Читать ответ

Меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, в том числе электроснабжения, предоставляются гражданам в денежной форме, путем компенсации расходов на их оплату.

Таким образом, с января 2010 года «ПАО «ТНС энерго Ярославль» выставляет абонентам счета за потребленную электроэнергию без учета льгот. Причитающаяся сумма компенсации по льготе справочно указана в квитанции и выплачивается органами соцзащиты льготнику.

По всем вопросам, связанным с предоставлением льгот по оплате энергопотребления, гражданам следует обращаться в органы социальной защиты населения по месту жительства.

Основание: Постановление Правительства Ярославской области № 1070-п от 28.10.2009 г.

Закрыть
Вопрос #2

Имею право на несколько льгот, посоветуйте наиболее выгодную.

Читать ответ
Оператором конкретно рассчитывается каждая из имеющихся  льгот (по нормативу или количеству зарегистрированных) и предлагается на выбор абоненту.
Закрыть
Вопрос #3

Как разделить лицевой счёт в коммунальной квартире?

Читать ответ

В офис ПАО «ТНС энерго Ярославль» необходимо предоставить 
  • заявление с просьбой разделить ЛС; 
  • копии страниц 2, 3, 5 паспорта; 
  • выписку из домовой книги  о количестве зарегистрированных; 
  • Свидетельство госрегистрации права собственности или справку о величине жилой площади из УК (для нанимателей). 
Разделение ЛС производится только после оплаты задолженности за потреблённую электроэнергию в своей доле.

Закрыть
Вопрос #4

У меня произошли изменения условий договора (поменялось количество зарегистрированных, уточнение площади квартиры и т.д.). Что я должен сделать для внесения этих изменений в расчетную схему?

Читать ответ

Документы, подтверждающие изменение данных, можно предоставить как в офис ПАО «ТНС энерго Ярославль», так и по электронной почте (отсканировать и выслать на электронный адрес bell2@yar.tns-e.ru).

Закрыть
Вопрос #5

Хочу заключить договор энергоснабжения на бумажном носителе. Каковы мои действия?

Читать ответ

В офис ПАО «ТНС энерго Ярославль» необходимо представить следующие документы:
  • заявление, 
  • документы, подтверждающие право пользования жилым помещением («Свидетельство о государственной регистрации права собственности» или соцнайма); 
  • паспорт; 
  • выписка из домовой книги о количестве прописанных; 
  • документы на ввод в эксплуатацию ИПУ (в случае отсутствия данных в базе ПАО «ТНС энерго Ярославль»). 
  • для частного сектора кроме того нужны документы от сетевой компании: «Акт о технологическом присоединении» и «Акт на границу балансовой принадлежности» на нового владельца (при наличии).

Закрыть

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: