Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Какие возможности для абонента дает «Личный кабинет»?

Читать ответ

В «Личном кабинете» можно:
  • узнать задолженность; 
  • передать показания; 
  • провести оплату; 
  • оформить электронную рассылку квитанций; 
  • распечатать квитанцию для оплаты; 
  • сформировать выписку за период; 
  • задать любой вопрос в интернет – приёмную о расчётах и состоянии лицевого счёта и т.п.

Закрыть
Вопрос #2

Нормативы потребления электрической энергии в случае отсутствия приборов учета

Читать ответ
Постановление Правительства ЯО от 28.06.2018 N 473-п
Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению и признании утратившими силу отдельных постановлений правительства области

Закрыть
Вопрос #3

Когда будут новые тарифы на электроэнергию в Ярославской области.

Читать ответ
Тарифы изменятся с 01 июля 2019г.
Закрыть
Вопрос #4

Кто устанавливает тарифы на электроэнергию в Ярославской области

Читать ответ
Департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов.
Закрыть
Вопрос #5

Вчера на нашей улице был перепад напряжения, в результате у меня сгорел телевизор. Как будем урегулировать данную ситуацию?

Читать ответ

Сначала необходимо обратиться в сервисный центр по ремонту бытовой техники и получить там следующие документы:
  • заключение эксперта, сервисного центра о выходе из строя бытовой техники вследствие поставки электроэнергии ненадлежащего качества; 
  • документ, подтверждающий произведённый ремонт бытовой техники и его оплату или стоимость ремонта, установленную сервисным центром, если ремонт ещё не произведён. 
  • заключение сервисного центра о невозможности ремонта вышедшей из строя бытовой техники и документ, подтверждающий её стоимость. 
  • Затем с документами из сервисного центра обратитесь в ближайший офис ПАО «ТНС энерго Ярославль» на возмещении ущерба, причинённого вследствие перепада напряжения в электрических сетях. При этом необходимо: 
  • предоставить документ, подтверждающий право собственности в отношении каждого бытового прибора; 
  • написать заявление о возмещении ущерба с указанием точного адреса и времени выхода бытовой техники из строя.

Закрыть

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: