Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Возникли сложности по передаче показаний ИПУ через сайт ПАО «ТНС энерго Ярославль». «Всплывает» окно, что расход превышает допустимый.

Читать ответ
Проверьте величину допустимого расхода. Она не должна превышать 1000 кВт*ч.
Закрыть
Вопрос #2

Каким образом оплатить потребленную электрическую энергию без регистрации?

Читать ответ
На главной странице сайта в блоке «Передача показаний и оплата счетов» ввести номер лицевого счета и нажать на кнопку «Найти счет».

Передача показаний.jpg


В модуле «Оплатить счет» ввести сумму платежа и нажать на кнопку «Перейти к оплате».
Оплата-1.jpg
Закрыть
Вопрос #3

Каким образом передать показания ИПУ без регистрации в «Личном кабинете»?

Читать ответ
На главной странице сайта в блоке «Передача показаний и оплата счетов» ввести номер лицевого счета и нажать на кнопку «Найти счет».

Передача показаний.jpg

Закрыть
Вопрос #4

Каким образом обеспечить функцию электронной доставки счетов?

Читать ответ

ПАО «ТНС энерго Ярославль» предлагает абонентам удобный способ доставки счета за электроэнергию — по электронной почте (взамен бумажного счета). Рассылка электронных счетов осуществляется бесплатно и только по выбору абонента.

Электронный счет – это файл в формате PDF, который имеет такой же вид, что и бумажный. Электронный счет приходит на электронный адрес, указанный абонентом. Это удобная форма получения и хранения информации о расчетах за электрическую энергию, которая заключается в следующем:
  • с помощью электронного счета потребители раньше, чем получатели бумажного счета, узнают сумму к оплате; 
  • электронный счет универсален при любых формах оплаты; 
  • электронный счет экономит личное время каждого клиента, а также сохраняет конфиденциальность персональных данных. 
Для того чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться в «Личном кабинете» и во вкладке «Настройки» выбрать «Отправлять квитанцию на email».

А также воспользоваться вкладкой «Подключить электронную квитанцию» в разделе «Частным клиентам».

Закрыть
Вопрос #5

Порядок регистрации абонента в ЛК

Читать ответ

Регистрация по данным счёта 
- Заполните регистрационную форму и нажмите кнопку «Регистрация».
- Дождитесь получения пароля на указанный Вами e-mail.
- Войдите в «Личный кабинет», используя высланный пароль.
- Регистрация закончена. 

В случае возникновения проблем необходимо обратиться в любой из офисов ПАО «ТНС энерго Ярославль» или с обращением на сайте нашей компании для получения пароля.

Закрыть

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: