Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #56

Почему расчет за электроэнергию производят не по показаниям моего счетчика в доме?

Читать ответ

Если ИПУ был установлен сетевой организацией на опоре линии электропередач, то расчёты проводятся по данным этого прибора учёта. При этом сетевая организация предоставляет необходимые сведения в сбытовую компанию. 

Закрыть
Вопрос #57

Как передать показания счётчика?

Читать ответ

Передать показания счётчика можно следующими способами:
  • При оплате за предыдущий месяц указать показания в отрывной части квитанции. 
  • Сообщить показания по телефону единого контактного центра; 
  • Передать показания на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Ярославль» WWW.YAR.TNS-E.RU
- через сервис «Передать показания счетчика» (регистрация не требуется!) 
- через сервис «Личный кабинет» (после регистрации).

Закрыть
Вопрос #58

Что будет, если вовремя не передавать показаний ИПУ?

Читать ответ

В случае если абонент не передает показания счетчика электроэнергии, ПАО «ТНС энерго Ярославль» первые 6 месяцев будет начислять ему по среднему потреблению, а в дальнейшем начисления будет производиться исходя из нормативов потребления электроэнергии.

Основание: п. 59 Правил.

Закрыть
Вопрос #59

В какие сроки передавать показания ИПУ и почему в эти сроки?

Читать ответ

Действующее законодательство не определяет конкретных сроков снятия и передачи показаний.

Однако, при наличии общедомового прибора учета в МКД, снятие его показаний должно осуществляется в период с 23-го по 25-ое число каждого месяца.

Основание: п. 31«е», 32 «е» Правил.

СОВЕТ. Чтобы обеспечить баланс по дому, и снизить ОДН, съем показаний индивидуальных счётчиков в многоквартирном доме целесообразно выполнять в те же сроки - с 23-го по 25-ое число каждого месяца.

Закрыть
Вопрос #60

Могут ли представители МКД участвовать в снятии показаний ОДПУ?

Читать ответ

Да. Для этого старший по дому или любой собственник может обратиться в ближайший офис ПАО «ТНС энерго Ярославль», написать заявление с указанием полной контактной информации (ФИО, лицевой счёт, адрес, контактный телефон). 

Закрыть

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4852) 280-363

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: