Более 180 000 клиентов воспользовались услугами Единого контактного центра «ТНС энерго Ярославль» — «ТНС энерго Ярославль»
Ярославская область
Вы находитесь в Ярославской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Более 180 000 клиентов воспользовались услугами Единого контактного центра «ТНС энерго Ярославль»

/ Более 180 000 клиентов воспользовались услугами Единого контактного центра «ТНС энерго Ярославль» ...

Более 180 000 клиентов «ТНС энерго Ярославль» воспользовались услугами Единого контактного центра в первом полугодии 2021 года. Большинство обратившихся (55%) отдали предпочтение сервисам автоматического меню и голосового распознавания.

В автоматическом режиме потребители передают показания приборов учета, проверяют баланс лицевого счета, узнают справочную информацию об энергоснабжении. 

Основными темами обращений клиентов в ЕКЦ являются вопросы по расчетам в квитанции и задолженности по лицевому счету, о передаче показаний, а также по работе и установке/замене индивидуальных приборов учета. Всего за первое полугодие 2021 года работниками колл-центра было оформлено более 1000 заявок на установку счетчиков. 

«ТНС энерго Ярославль» обращает внимание, что заявки на бесплатную установку приборов учета электроэнергии клиенты также могут оставить по телефону «горячей линии» 8 (4852) 59-07-59 в рабочие дни (пн-чт — с 8.30 до 17.30, пт — с 8.30 до 16.30). 

Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» в будние дни работает с 9.00 до 19.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно — в автоматическом режиме (без соединения с оператором). Телефоны контактного центра: 

— 8 (4852) 280 363 — для жителей Ярославля;
— 8 (4855) 231 690 — для жителей Рыбинска;
— 8 (800) 775-44-76 — для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах. 

Справка о компании: 

ПАО «ТНС энерго Ярославль» — крупнейший поставщик электроэнергии на  территории Ярославской области. Доля компании на региональном рынке электроэнергии составляет 65,5%. Абонентами компании являются крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города и области. Всего ПАО  «ТНС энерго Ярославль» обслуживает порядка 15,8 тысяч потребителей юридических лиц и более 602 тысяч бытовых абонентов. По итогам 2020 года ПАО «ТНС энерго Ярославль» реализовало 4,8 млрд кВт ч электроэнергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2020 года составил 64,52 млрд кВт*ч.


Вернуться к каталогу новостей

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.